Публічна оферта
Ця оферта є офіційною публічною пропозицією Товариство з обмеженою відповідальністю «СУПЕРЛЮДИ-СЕРВІС», код ЄДРПОУ 45692485 (надалі – «Продавець»), адресованою невизначеному колу осіб, укласти публічний договір купівлі-продажу товарів (надалі – «Договір») на умовах, наведених нижче.
Договір купівлі-продажу є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.
Покупець приймає (акцептує) умови цієї пропозиції (оферти) і цей Договір вважається укладеним в момент оформлення Замовлення Покупцем шляхом натискання на кнопку “Підтвердити замовлення” на Сайті Продавця, що означає підтвердження Покупця про ознайомлення з текстом цього Договору та згоду з його умовами.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Публічна оферта (Оферта) – ця пропозиція Продавця, адресована Покупцю, укласти з ним публічний договір купівлі-продажу товару на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Сайт – веб-сайт Продавця, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://shop.superhumans.com/, що є платформою для укладення договорів купівлі-продажу Товару (включаючи представлення Товарів та оформлення Замовлень) на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
1.3. Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «СУПЕРЛЮДИ-СЕРВІС», код ЄДРПОУ 45692485, що здійснює продаж Товарів, представлених на Сайті. Повні реквізити Продавця зазначені на Сайті.
1.4. Покупець – будь-яка дієздатна особа, яка прийняла умови цієї Оферти (здійснила Акцепт) та має намір придбати Товари для особистих потреб.
1.5. Товар – об’єкт угоди сторін (предмети одягу, аксесуари, інші товари), представлений до продажу на Сайті Продавця та доступний для Замовлення Покупцем. Перелік Товарів та їх характеристики вказуються на Сайті.
1.6. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку обраних ним Товарів за вказаною Покупцем адресою, здійснений за допомогою програмних засобів Сайту.
1.7. Акцепт – повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення та підтвердження Замовлення на Сайті Продавця, що означає підтвердження Покупця про ознайомлення з текстом цього Договору та згоду з його умовами. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця Оферта є офіційною публічною пропозицією Продавця Покупцю укласти публічний договір купівлі-продажу Товарів дистанційним способом через Сайт.
2.2. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що:
2.2.1. повністю ознайомлений і згодний з умовами цієї Оферти.
2.2.2. надає дозвіл на збір, обробку та передачу своїх персональних даних на умовах, визначених у статті 10 цієї Оферти та Політиці конфіденційності Продавця.
2.2.3. є дієздатною особою та має всі необхідні права для укладення та виконання цього Договору.
2.3. Вся текстова інформація та графічні зображення, що розміщені на Сайті, є власністю Продавця. Використання такої інформації та зображень без згоди Продавця заборонено.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Акцептом умов цієї Оферти (укладенням Договору) вважається вчинення оформлення Замовлення на Сайті шляхом заповнення відповідної форми та натискання кнопки “Підтвердити замовлення”.
3.3. Продавець залишає за собою право відмовити Покупцю в оформленні Замовлення та/або продажу Товару у випадку порушення Покупцем умов цієї Оферти, або якщо у Продавця є підстави вважати дії Покупця недобросовісними.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті шляхом додавання обраних Товарів у віртуальний «Кошик» та натиснувши кнопку “Підтвердити замовлення”, або шляхом звернення до Продавця на адресу електронної пошти та/або за телефонами, вказаними на Сайті.
4.2. При оформленні Замовлення Покупець зобов’язується надати достовірну та повну інформацію про себе, необхідну для виконання Замовлення, включаючи, але не обмежуючись: ПІБ Покупця та отримувача, контактний телефон, адресу електронної пошти, адресу доставки та іншу необхідну інформацію.
4.3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Покупцем при реєстрації та/або оформленні Замовлення. Покупець несе всі ризики, пов’язані з наданням невірної інформації.
4.4. Після оформлення Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження деталей Замовлення (телефоном або електронною поштою).
4.5. Якщо у Продавця відсутній замовлений Товар або його частина, Продавець інформує про це Покупця (телефоном або електронною поштою). Покупець має право погодитися прийняти Товар у кількості, наявній у Продавця, замінити Товар, анулювати дану позицію Товару із Замовлення, або анулювати Замовлення повністю. У разі неотримання відповіді від Покупця протягом 2 (двох) робочих днів, Продавець залишає за собою право анулювати Замовлення повністю.
4.6. Після оформлення Замовлення представник Продавця відправляє повідомлення на контактну адресу електронної пошти Покупця та/або номер телефону Покупця з підтвердженням прийняття замовлення. Отримання повідомлення на електронну пошту та/або номер телефону Покупцем є підтвердженням прийняття замовлення. Відправка замовлень з післяплатою здійснюється лише після підтвердження номеру телефону Покупця.
5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та вказуються на Сайті. Ціни вказані в національній валюті України – гривні, з урахуванням ПДВ (де застосовно).
5.2. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже оформлене та підтверджене Замовлення залишається незмінною, за винятком випадків очевидної технічної помилки в ціні.
5.3. Загальна вартість Замовлення складається з вартості всіх замовлених Товарів та вартості доставки (якщо вона застосовується).
5.4. Покупець здійснює оплату Товару одним із способів, запропонованих Продавцем на Сайті на момент оформлення Замовлення, зокрема:
5.4.2. Безготівковим способом за допомогою платіжних систем, інтегрованих з Сайтом.
5.4.3. Готівкою при отриманні Товару (післяплата) у відділенні служби доставки або кур’єру (якщо така опція доступна).
5.5. При оплаті Товару способом післяплати Покупець додатково сплачує комісію служби доставки за переказ коштів згідно з тарифами відповідної служби.
5.6. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту зарахування відповідних коштів на розрахунковий рахунок Продавця або передачі готівки Продавцю/представнику служби доставки (якщо така опція доступна).
5.7. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програми лояльності. Умови надання знижок та участі в програмах лояльності вказуються на Сайті.
6. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ
6.1. Доставка Товарів, замовлених на Сайті, здійснюється по території України. Можливість доставки за межі України узгоджується індивідуально.
6.2. Способи, строки та вартість доставки вказуються в цьому Договорі та/або на Сайті або узгоджуються з Покупцем під час оформлення Замовлення.
6.3. Доставка здійснюється службою доставки “Нова Пошта” або іншою службою доставки за пропозицією Продавця до відділення, поштомату або за адресою, вказаною Покупцем, в залежності від доступних способів доставки конкретної служби доставки.
6.4. Орієнтовний термін доставки – від 1 до 3 робочих днів, в залежності від регіону, без врахування терміну обробки Замовлення, який складає від 1 до 3 робочих днів. Вартість доставки не входить до загальної вартості Замовлення і сплачується окремо згідно з чинними тарифами служби доставки.
6.4. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання узгоджених строків доставки. Однак, можливі затримки в доставці з незалежних від Продавця причин (форс-мажор, затримки з боку служб доставки тощо). Продавець не несе відповідальності за такі затримки, якщо вони виникли не з його вини.
6.5. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний у присутності представника служби доставки (кур’єра) перевірити цілісність упаковки, зовнішній вигляд Товару, його комплектність та відповідність Замовленню.
6.6. У разі виявлення пошкоджень, некомплектності або невідповідності Товару Замовленню, Покупець має право відмовитися від отримання Товару або його частини, склавши відповідний Акт (разом з представником служби доставки).
6.7. Якщо Покупець не перевірив Товар при отриманні у порядку, передбаченому п. 6.6., 6.7., подальші претензії щодо зовнішніх пошкоджень, некомплектності (окрім прихованих виробничих дефектів) Продавцем можуть не розглядатися, якщо інше не вимагається законодавством України.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець зобов’язаний:
7.1.1. Надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар та умови його придбання.
7.1.2. Передати Покупцю Товар належної якості відповідно до оформленого Замовлення та умов цього Договору.
7.1.3. Обробляти персональні дані Покупця відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності.
7.1.4. Розглядати претензії Покупця та вживати заходів для вирішення спорів.
7.2. Продавець має право:
7.2.1. В односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти, ціни на Товари, тарифи на супутні послуги, способи та строки оплати і доставки, публікуючи їх на Сайті.
7.2.2. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань за Договором (наприклад, служби доставки).
7.2.3. Без узгодження з Покупцем, передавати свої права та обов’язки по виконанню Договору третім особам.
7.2.4. Вимагати від Покупця виконання умов цього Договору.
7.3. Покупець зобов’язаний:
7.3.1. Ознайомитися з умовами цієї Оферти до моменту оформлення Замовлення.
7.3.2. Надати достовірну інформацію, необхідну для оформлення та виконання Замовлення.
7.3.3. Своєчасно оплатити та отримати замовлений Товар на умовах цього Договору.
7.3.4. При отриманні Товару перевірити його комплектність, цілісність та відповідність Замовленню.
7.3.5. Не використовувати Товар, придбаний через Сайт, для здійснення підприємницької діяльності.
7.4. Покупець має право:
7.4.1. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
7.4.2. Отримувати інформацію про Товар та умови його придбання.
7.4.3. На повернення або обмін Товару належної та неналежної якості у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.
7.4.4. Відмовитися від отримання рекламних розсилок Продавця.
7.5. Продавець та Покупець мають також інші права та обов’язки, передбачені цим Договором та законодавством України.
8. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
8.1. Повернення та обмін Товару належної якості:
8.1.1. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.
8.1.2. Обмін Товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ та інші необхідні документи відповідно до законодавства України, видані Покупцеві разом з проданим Товаром.
8.1.3. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати Договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж.
8.1.4. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цьому пункті, визначені Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (наприклад, предмети сангігієни, парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки м’які, білизна натільна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо). Покупець повинен ознайомитися з цим переліком до моменту придбання Товару.
8.1.5. При поверненні Товару належної якості Покупець оплачує витрати на доставку Товару Продавцю.
8.2. Повернення та обмін Товару неналежної якості (з істотними недоліками/браком):
8.2.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Товару, що виникли з вини виробника (Продавця), Покупець має право вимагати: а) пропорційного зменшення ціни; б) безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк; в) відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.
8.2.2. У разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару (Продавця), або фальсифікації Товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право за своїм вибором вимагати: а) розірвати Договір та повернути сплачену за Товар грошову суму; б) заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.
8.2.3. Доставка Товару неналежної якості Продавцю для усунення недоліків, заміни або повернення коштів здійснюється за рахунок Продавця.
8.3. Порядок повернення коштів:
8.3.1. Повернення коштів Покупцю здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару та заяви Покупця на повернення коштів (із зазначенням банківських реквізитів для переказу).
8.3.2. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата, або іншим узгодженим сторонами способом.
8.4. Для оформлення повернення Товару Покупець повинен зв’язатися з Продавцем за контактними даними, вказаними на Сайті, та дотримуватися інструкцій Продавця.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
9.2. Продавець не несе відповідальності за:
9.2.1. Незначну невідповідність колірної гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу Товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп’ютерів окремих моделей.
9.2.2. Зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні Замовлення.
9.2.3. Затримки і перебої в обробці замовлення, доставки Товару та в інших випадках, що впливають на виконання ним своїх зобов’язань за цим Договором, які відбуваються з причин, що знаходяться поза його контролем.
9.2.4. Шкоду, яка була нанесена Покупцю внаслідок неналежного використання ним Товарів, придбаних в Продавця.
9.2.5. Протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет.
9.2.6. Передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам.
9.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилася інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним принципам суспільства.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили.
9.5. Усі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів.
9.6. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до суду відповідно до чинного законодавства України.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
10.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
10.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
10.4. Детальніше умови збору, обробки та захисту персональних даних викладені у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті, яка є невід’ємною частиною цієї Оферти.
11. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
11.1. Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту Покупцем цієї Оферти і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або до моменту його розірвання.
11.2. Договір може бути розірваний:
11.2.1. За взаємною згодою Сторін.
11.2.2. З ініціативи однієї зі Сторін у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
11.2.3. В інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
11.3. Продавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір у разі порушення Покупцем його умов, повідомивши про це Покупця.
11.4. Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним не впливає на дійсність інших його положень.
11.5. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.
11.6. Продавець може надсилати Покупцю інформаційні та маркетингові повідомлення (розсилки) на вказану ним адресу електронної пошти та/або номер телефону. Покупець має право відмовитися від отримання таких повідомлень, дотримуючись інструкцій, зазначених у цих повідомленнях або звернувшись до Продавця.